EXPERT BILLETTERIE H/F

  • Référence
    YG-115/BC
  • Type de contrat
    CDI
  • Rémunération
    45000 € - 50000 €
  • Domaine d'activité
    Informatique et Télécommunications

Localité PARIS

Badenoch & Clark, cabinet de conseil en recrutement de cadres et dirigeants, recherche pour son client, acteur majeur des solutions de billetterie et contrôle d'accès son :

Expert logiciel de billetterie H/F


Description de l'annonce :


Vous serez en charge de l'assistance téléphonique, de la maintenance (fonctionnelle) et de la formation sur les solutions de billetterie de la société.

Vous accompagnerez les utilisateurs dans leur utilisation quotidienne et les conseillerez dans leurs tâches de paramétrage. Dans ce contexte, vous serez amenés à effectuer différentes missions : Création des Manifestations, Actualisation de plans de salles, Maquettages Billets, Vérification d'Etats de Ventes et, avant tout, analyse et résolution des problèmes techniques Niv.2 remontés côté Service Client.

Vos missions :

" Gestion, traitement et résolution des messages entrants (emails et/ou appels) de Niv.1 et Niv.2 émanant de nos clients équipés.
" Suivi et Reporting des tickets assignés via un outil de Tracking
" Accompagnement des utilisateurs sur le paramétrage et l'utilisation des applications
" Missions ponctuelles de maintenance sur site auprès de nos clients
" Formation des utilisateurs

Une formation sera dispensée sous forme d'accompagnement dès votre entrée dans la société.

Votre profil :

Profil recherché :

" De formation Bac+2/3 minimum
" Avec une expérience minimum de 3 ans dans le secteur de la billetterie
" Initiative, rigueur, précision et organisation
" Capacité d'analyse et de synthèse
" Curieux et dynamique, vous êtes attentif aux évolutions technologiques et êtes à l'aise avec l'environnement informatique en général
" Vous avez le sens du service et êtes doté d'un bon esprit d'analyse et de synthèse
" Vous êtes doté(e) d'un excellent relationnel, avez le sens du travail en équipe et possédez de bonnes capacités rédactionnelles

Compétences linguistiques :

Anglais technique.

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