RESPONSABLE D'ATELIER H/F

  • Référence
    EB-165/BC
  • Type de contrat
    CDI
  • Domaine d'activité
    Industries
  • Catégorie
    Maintenance / Travaux Neufs - Responsable atelier H/F

Localité Marseille

Badenoch & Clark, cabinet de conseil en recrutement de cadres et dirigeants, recherche pour son client, un/une :

Responsable D'Atelier H/F

Placé sous la responsabilité du Responsable de Site, vous serez en charge de la gestion des activités de l'atelier, sur le plan opérationnel, commercial, managérial (30 personnes) et financier.
Responsable de votre équipe, vous vous assurez de la bonne exécution du travail afin d'atteindre les objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés (volume d'heures, niveau de rentabilité, satisfaction clients).
Vous veillez au respect de l'application des procédures internes, de la discipline et de la règlementation en matière de sécurité, de qualité et d'environnement.
Interlocuteur privilégié des clients, vous adoptez une démarche commerciale répondant aux impératifs de rentabilité et de qualité de service nécessaires à la pérennité du site.

Vos principales responsabilités sont les suivantes :

Opérationnel
- Garantir les engagements pris auprès des clients sur la nature des travaux à réaliser et le respect des délais annoncés
- S'assurer de la bonne répartition des tâches entre les différents services de l'atelier et veiller à la communication intra et inter services
- Garantir le bon fonctionnement de l'activité dépannage 24h/24h en veillant au respect de la législation du travail en la matière
- Garantir le respect des règles en matière d'hygiène, de sécurité et de normes environnementales
- Mettre en place les contrôles périodiques au niveau des équipements de contrôle, de mesure et d'essai

Commercial
- Contribuer au développement de l'activité après-vente
- Mettre en œuvre des actions marketing et assurer la promotion des offres de service (devis, contrats de maintenance, gestion de parc)
- Suivre, analyser et animer la satisfaction clients
- Résoudre les litiges clients en préservant les intérêts de la société
- Être un appui à la force de vente VN/VO

Management
- Assurer la déclinaison des objectifs stratégiques dans le cadre des orientations Groupe
- Être le relais de la direction en matière de communication et d'information
- Communiquer les objectifs opérationnels aux équipes
- Déterminer en collaboration avec les chefs d'équipe les actions de formation nécessaires au développement des compétences de l'équipe
- Garantir le climat social au sein de son équipe
- S'assurer de l'engagement permanent de ses équipes dans la qualité de service et vis-à-vis de la satisfaction clients
- Encadrer conjointement avec les chefs d'équipe les équipes atelier et s'assurer de la présence effective suffisante dans l'atelier pour une bonne gestion des plannings (congés, formation…)

Gestion
- Suivre et analyser mensuellement les indicateurs de performance de son atelier et mettre en place, si nécessaire, des actions correctives
- Superviser la gestion des dossiers de garantie
- Assurer l'application des procédures Groupe (procédures interne de facturation…)


Vous êtes idéalement diplômé d'un BTS après-vente automobile option véhicules industriels.

Vous disposez d'une expérience de minimum 5 années en qualité de chef d'équipe ou de chef d'atelier et avez managé des équipes étoffées. Vous disposez d'une bonne connaissance du milieu du transport. Vous disposez d'une bonne maitrise des outils informatiques (messagerie, pack office, internet).

Des bases solides en anglais seront appréciées et nécessaires à votre évolution.

Rigoureux et méthodique, vous faites preuve d'une excellente capacité d'analyse et de synthèse.

Adaptable et disposant d'un réel leadership, vous faites preuve d'engagement et êtes orienté résultats.

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