RESPONSABLE DE DÉPARTEMENT RELATIONS CLIENT H/F

  • Référence
    CA-100/BC
  • Type de contrat
    CDI
  • Rémunération
    45000 € - 55000 €
  • Domaine d'activité
    Distribution
  • Catégorie
    Commercial - Vente - Responsable ADV H/F

Localité Gonesse

Badenoch & Clark, cabinet de conseil en recrutement de cadres et dirigeants, recherche pour son client, acteur majeur dans le domaine de la distribution de meubles et la décoration d'intérieur, un Responsable de Département Relations Client H/F.


Rattaché directement au Directeur de Magasin et membre du comité de direction, vous avez en charge l'exécution du plan commercial à travers la gestion et l'animation de l'équipe de vente interne ainsi que la réalisation des opérations de formation et de motivation des équipes.
L'ambition de ce recrutement est de garantir aux clients une bonne expérience d'achat afin d'inciter à renouveler leurs achats en magasin, comprendre et répondre aux besoins ainsi qu'aux attentes des clients afin de garantir un parcours d'achat fluide jusqu'à leur domicile.

Vos principales missions en tant que Responsable de Département Relations Client H/F seront les suivantes :

- Mettre en œuvre le plan commercial auprès de l'équipe de vente en magasin et contrôlez sa bonne exécution.
- Analyser les résultats et recommander les actions correctives.
- Etre la voix du client et animer le comité de direction.
- Recruter les équipes et développer leurs compétences.
- Participer activement à la vie du magasin.
- Manager, animer, former et contrôler la force de vente grâce à un accompagnement terrain de proximité.


Profil recherché :

Formation type école de commerce ou universitaire.
Nous recherchons un(e) candidat(e) ayant une expérience significative dans le management d'équipes commerciales doté(e) d'une bonne connaissance du marché local et concurrentiel. Au-delà des compétences techniques nécessaires, nous attendons une véritable capacité à fédérer les équipes ainsi qu'une capacité à donner du sens à ses actions et décisions. Sa vision stratégique et client sera un atout.
Par ailleurs, le leadership, la souplesse relationnelle et la capacité à impliquer l'ensemble des services internes autour de ses actions, aideront au quotidien dans la réalisation de la mission.

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